新闻资讯
敬业服务之星梁伟伟：急客户之所急，协调资源满足雄忻高铁工程需求
发布时间：
2025-07-28 12:48
敬业集团始终坚持“以客户为中心”和“做好产品是最好的为客户服务”的理念，从产品打造、营销推广、物流运输到客户服务等全流程优化服务质量，每一个环节都以客户满意为最高标准。
在今年一二季度的“服务之星”表彰名单中，雄安区域业务员梁伟伟的名字引人瞩目，他用“敬业速度、质量、服务”助力雄忻高铁工程建设，诠释了“以客户为中心”的深层内涵，成为集团服务标杆。
5月15日下午，一通紧急电话响起 “梁经理，我们施工计划调整，急需150 吨12规格铁标盘螺，若材料延误，整个梁场浇筑将被迫停工，损失难以估量！” 电话那头，中交二航局雄忻高铁项目采购部裴部长声音急促。此时，客户孙总也同步打来了电话，让一定要想办法协调安排。
梁伟伟挂断电话，立即核查现货资源，发现该规格现货、排产、库存全部为零。他心想“绝不能让工程停下！”瞬间切换思路，想到用铁标直螺替代的可行性。在与项目技术团队确认适配性后，他立刻向客户承诺：“明天先到一车直螺救急，剩余材料三天内全到！”放下电话，他马不停蹄地与厂部沟通加排产、催进度、盯物流，最终三日内所需铁标盘螺全部按时送达，满足了工程用量。
梁伟伟表示：“急客户之所急，想客户之所想，这是我们每一位敬业人应有的担当。”他始终认为，工程物资服务容不得半点拖延，必须用专业预判需求、用效率化解危机。正如他在分享会上所说：“客户的紧急需求，就是我们的冲锋号。” 梁伟伟的服务案例，成为敬业集团践行“五个100%”服务标准的生动教材。
如今，在雄安新区的建设工地上，越来越多的敬业人以梁伟伟为榜样，用高效服务为重点工程保驾护航，用优质、专业、值得信赖的服务为客户创造更大价值。
快速链接
在线留言
微信公众号
官方抖音号