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客户感谢信见证转型路：敬业营口中板以服务提升产品竞争力
发布时间：
2025-08-20 18:14
近日，敬业营口中板技术中心收到一封来自终端客户的感谢信，字里行间满是对技术人员于浩、曲之国、马鑫的诚挚谢意，称赞他们在解决焊接质量难题时展现的专业能力与贴心服务。这封感谢信不仅是对三位员工的高度认可，更是营口中板践行“从制造业向制造服务业转型”战略、深耕产品全生命周期服务的鲜活例证。
时间拨回不久前，该终端客户在封头板焊评过程中遭遇瓶颈。尽管所使用的钢板经过严格检测，各项性能指标均完全达标，但实际焊接时，热影响区冲击性能多次试焊均不达标。客户反复排查操作流程却始终找不到问题根源，生产进度一度受阻，情急之下向营口中板技术中心发出求助。
接到求助信号后，技术中心迅速响应，于浩、曲之国、马鑫三位技术人员第一时间梳理客户提供的焊接参数、性能数据及组织形态等信息，连夜召开专题分析会。经过对焊接工艺、材料特性的深度研判，团队精准锁定问题关键，最终向客户提供两套解决方案。客户果断采纳后，通过采用淬火替代正火工艺，焊评性能一次性达标，生产得以顺利推进。
冯海州（左） 马鑫（右）
此次服务的成功，正是营口中板技术中心深化制造服务业转型的生动缩影。技术中心打破“仅关注生产环节达标”的传统思维，将服务触角延伸至客户产品从生产到应用的全生命周期，实现了从“卖产品”到“提供整体解决方案”的转变。
一封感谢信，既是肯定更是鞭策。未来，营口中板将继续坚守“以客户为中心”，以硬核技术为根基、以优质服务为桥梁，在“制造+服务”的道路上持续深耕。敬业集团也将始终以服务为纽带，把“客户满意”融入高质量发展的每一个细节，让“服务即竞争力”成为企业在转型浪潮中行稳致远的核心密码，为行业高质量发展贡献力量。
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