快速响应客户需求及时解决客户问题

发布时间：

2023-01-11 12:37

11月1日下午5:00业务员张帅接到客户反馈粉末制品性能出现问题，电感指标数据Ls3.55,未达到客户使用要求Ls3.65，若不及时处理可能给客户造成很大的损失。

业务员张帅意识到问题的紧迫性和严重性，并立刻向主管领导汇报情况，得到许可后便于当晚10:00携带3公斤粉末前往广东佛山，于11月2日凌晨05:00到达客户公司，随即陪同客户一起进行制作、检测等试验，找到电感未达标原因即粒度分布不均匀，随即将问题及时反馈给技术人员，共同研究解决办法，决定调整粉末粒度分布。

接到业务员指令后，技术人员于11月3日携带调整后的粉末前往客户公司，进行粉末压制与电感检测实验，携带的粉末实验结果仍未达到要求，与公司人员联系再次共同研究调整粉末粒度，公司人员将调整后的粉末邮寄到客户制作现场，马上进行现场实验，最终实验结果通过，将合格粉末发往客户手中。工作态度超出了客户的服务期望值，客户对此非常感动，11月4日特意对敬业增材技术服务进行表扬。

业务员张帅本着“以客户为中心”的服务理念快速的解决客户问题，不找借口、不推脱、冒着严寒、快速行动，及时解决了客户问题，赢得客户好评。

敬业集团子公司敬业增材建立从增材制造原材料（金属粉末）生产，到激光熔覆修复、3D打印产品、粉末工模具钢生产多条智能制造生产线，是一家集专业研发、生产、销售高端气雾化金属粉末、激光再制造、3D打印服务于一体的全流程增材制造公司，欢迎大家前来洽谈！

电话0311-82898096、17631108000（王经理）

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