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敬业增材丨服务客户我们在行动(二)

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敬业增材丨服务客户我们在行动(二)

作者:
发布时间:
2020/08/19
【摘要】:
客户是企业的上帝,敬业增材始终以客户为中心,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。现将服务客户案例择优刊登,希望全体敬业人持续将服务客户理念落实到实际行动中,让支持敬业的社会各界人士、客户体会到周到、体贴的服务。

客户是企业的上帝,敬业增材始终以客户为中心,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。现将服务客户案例择优刊登,希望全体敬业人持续将服务客户理念落实到实际行动中,让支持敬业的社会各界人士、客户体会到周到、体贴的服务。

清理油漆,保证客户使用

4月份在交付炼钢厂液压油缸时,因车间工人在给油缸缸体刷漆时疏忽大意将油漆刷到了杠杆上面,十几台油缸杠杆上均有不同程度的油漆,油漆中有稀料以及其他化学物质,易造成橡胶密封酥、软现象,从而影响橡胶密封的正常使用寿命.为了确保质量合格,满足客户使用需求,李素东与车间同事一同用壁纸刀一刀一刀的对十二台油缸进行了清理,最后将油缸杆上的油漆全部清理干净,保证了客户的正常使用。

反复研究工艺,为客户赶工期

激光熔覆镍基合金粉末出了试验结果后,虽然还没有出报告,但王志强已经开始新业务的开发。在与客户河北某客户的沟通中,客户也正在寻找质量较高能替代碳化钨喷图的新工艺。经过公司技术人员与客户的多次沟通后,客户决定试一下熔覆镍基合金粉末,于是争取了18支长活塞的订单。

接到订单后,公司生产车间和技术人员一边试验一边加工。但由于试验小件与加工大件之间并不完成一样,制定工艺、修改工艺,熔覆后返工情况几乎每天都在发生。但技术人员和车间一线工人势不放弃,终于在客户规定时间完成了12支工件的交付。剩余6支客户因急用改用其它工艺。

目前加工好的12支工件使用正常。我公司车间为此新购置了加热炉,还在不断的做熔覆试验中,争取早日试验出成熟的工艺,解决客户难题,为客户降低成本。

为客户节约时间获客户感谢

6月份和宁波某客户签订20公斤高速激光熔覆粉末业务,客户工期紧需要立即发货。由于客户所需求粒径非常规粒径,需要二次筛分,时间紧,估计第二天才能发货,卢南北想客户着急才找到我们,我们必须第一时间发货,他就到库房领到货物找同事配合开始给客户筛粉,等筛好就已经五点多,他第一时间开车将货物送到快递运输点叮嘱当天必须发车,当货物到达客户那里,客户第一时间来电感谢,为客户节约时间、创造效益,敬业人一直在努力!

敬业集团子公司敬业增材建立从增材制造原材料(金属粉末)生产,到激光熔覆修复、3D打印产品、粉末工模具钢生产多条智能制造生产线,是一家集专业研发、生产、销售高端气雾化金属粉末、激光再制造、3D打印服务于一体的全流程增材制造公司,欢迎大家前来洽谈!

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