敬业增材服务客户行为守则

第一，做好产品是最大的为客户服务，打造质量过硬外形美的产品。

第二，像对待身边最亲的人一样对待客户，为客户排忧解难。

第三，持续推进智能化，客户不来能办事。

第四，简化业务流程，减少客户等待时间、跑办次数。

第五，客户找到的第一个人就是服务客户的人，解答、指示要清楚。

第六，客户来了热情接待，让座倒水递名片，客户需求解决好。

第七，客户来往讲诚信，签订合同，信守承诺。

第八，客户走时征询意见，走后定期回访，提升产品服务。

第九，接到客户投诉先致歉，解决问题后及时反馈。

第十，维护好客户关系，生日节日送上真诚祝福。

第十一，客户中心化要做到：创造客户，为客户创造价值。