
敬业增材服务客户行为守则
发布时间:
2023-01-11 12:39
第一,做好产品是最大的为客户服务,打造质量过硬外形美的产品。
第二,像对待身边最亲的人一样对待客户,为客户排忧解难。
第三,持续推进智能化,客户不来能办事。
第四,简化业务流程,减少客户等待时间、跑办次数。
第五,客户找到的第一个人就是服务客户的人,解答、指示要清楚。
第六,客户来了热情接待,让座倒水递名片,客户需求解决好。
第七,客户来往讲诚信,签订合同,信守承诺。
第八,客户走时征询意见,走后定期回访,提升产品服务。
第九,接到客户投诉先致歉,解决问题后及时反馈。
第十,维护好客户关系,生日节日送上真诚祝福。
第十一,客户中心化要做到:创造客户,为客户创造价值。
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